• Tất cả hàng hóa của công ty bán ra đều tuân thủ cam kết bảo hành của nhà phân phối hoặc của hãng sản xuất.
• Cam kết thực hiện chính sách bảo hành của công ty một cách nghiêm túc nhất.
• Tiêu chí phục vụ  “NHANH NHẤT – CHUYÊN NGHIỆP NHẤT”

Cam kết của Công ty

• 1 đổi 1 đối với tất cả sản phẩm chính hãng do ĐIỆN THOẠI VIVO cung cấp  trong 30 ngày nếu bị lỗi.
• Thời hạn trả hàng bảo hành không quá 15 ngày đối với tất cả sản phẩm.
• Trong trường hợp không có sản phẩm đổi mới, sẽ đổi ngay 1 sản phẩm tương đương với thông số kỹ thuật, tính năng sử dụng, mẫu mã và thời hạn bảo hành tương đương với sản phẩm mà khách hàng mang tới bảo hành tại công ty.

Các trường hợp được bảo hành

1. Phần cứng : thời hạn bảo hành 12 tháng
2. Đối với phụ kiện : bảo hành 1 tháng .
3. Đổi mới : lỗi phần cứng trong vòng 15 ngày đầu tiên

Các trường hợp không được bảo hành

1. Sản phảm bị rơi vỡ va đập,chèn đè.Vỏ bị cong vênh,  xây xước không như hình dạng chuẩn.Máy đã bị mở, máy đã bị can thiệp phần mềm hệ thống.
2. Công ty không bảo hành các loại màn hình cảm ứng do bất cứ nguyên nhân gì
3. Sản phẩm bị ngấm nước, hóa chất, bị ẩm mốc, bị cháy chập do điện

Yêu cầu :

Gửi nguyên bộ, bao gồm tất cả phụ kiện như lúc nhận máy

Gửi hàng bảo hành : Hàng gửi bảo hành phải được đóng gói cẩn thận, tránh bị gãy vỡ hoặc các hư hại khác, đặc biết tránh dán băng keo lên trực tiếp vỏ hộp hoặc máy.